Toggle Menu
Création de bijoux ensoleillés
PAIEMENT SÉCURISÉ
Visa, Mastercard, Paypal, Stripe
LIVRAISON Express
A partir de 2,90 €
LIVRAISON OFFERTE
Dès 75 € d'achats (France)
SUIVEZ NOS ACTUALITES
Recevez 5 € de Bienvenue

FAQ

Quels sont vos moyens de paiements ?

Carte Bancaire via Paypal ou Stripe.

Compte Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Quand vous avez terminé vos achats, vous sélectionnez le règlement par carte bancaire via paypal ou stripe. Vous serez alors orienté vers leur serveur. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Payer sans ouvrir de compte ». Vous serez alors redirigé vers une page entièrement sécurisée où vous indiquerez vos coordonnées bancaires.

Un bijou me plaît mais j’aimerai une autre couleur

Vous pouvez nous demander sur la fiche du produit «  poser une question » ou via contact de la couleur souhaitée.

Je souhaiterai personnaliser mon bijou est-ce possible ?

Oui. Vous pouvez nous demander sur la fiche du produit «  poser une question » ou via contact nous demander une création sur mesure, car avec Caprissa Créations vos caprices sont sur mesure.

Quelles sont les matières utilisées pour créer vos bijoux ?

Nous recherchons des éléments d’une qualité exceptionnelle afin de toujours mieux vous satisfaire. C’est pourquoi nous utilisons de l’acier inoxydable ou plaqué marié à des matières nobles tels que le cuir, bois, perles de verres ou de bohèmes. Nombreuses de nos créations sont réalisées avec un élastique ultra résistant, qui ne se détend pas et ne se casse pas, pour vous suivre au fil du temps.

Est-ce que le prix des bijoux varie selon la largeur ou longueur ?

Non. Notre politique est d’être équitable et juste envers toutes et tous, c’est pourquoi les prix sont les mêmes quelque soit la dimension de votre bijou.

Le bijou est-il garanti ?

Oui. Tous les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois, à compter de la date d’achat indiquée sur votre facture.

Pendant cette période CAPRISSA Créations s’engage à remplacer ou réparer gratuitement vos bijoux.

Nous vous précisons que la garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation du produit, de défaut d'entretien, d'usure normale, d’altération des couleurs dû aux conditions météorologiques (soleil, transpiration…), ou encore en cas de perte ou de casse par négligence.

Dans le cas où la réparation demandée ne serait pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, un devis vous sera alors proposé. ➡️ SAV

Je souhaite offrir le bijou. Pouvez vous l’envoyer de ma part ?

Oui. Ce service sera prochainement en ligne.

Je suis interéssée par plusieurs bijoux, puis-je avoir une réduction ?

Oui sur les frais de ports.

Quels sont vos délais de livraisons ?

Envoi sous 48 heures (jours ouvrables) suivant votre commande. Toutefois, l’expédition pourra prendre jusqu’à 72 Heures durant les périodes « chargées », auxquels s’ajoutent les délais d’acceptation, de traitement et de préparation de la commande. Livraisons et retours

J’ai recu le bijou et il ne me plaît pas, comment faire ?

14 jours Satisfait ou remboursé. Ne peuvent être repris : Les produits personnalisés, endommagés, non complets et portés.

Le client dispose d’1 délai de 14 jours à compter de la livraison pour renvoyer à Caprissa Créations les articles qui ne lui conviendrait pas. En contrepartie, le client pourra demander un avoir du produit ou le remboursement de celui-ci (dans un délai de 14 jours), sans aucun frais supplémentaires.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, accompagnés de la facture d’achat), de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf, en colissimo recommandé R+1 (Tout autre envoi de type inférieur se verra, a réception, refusé par la marque et retourné au client avec motif “refus”).

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Livraison et retour.

Existe t’il un programme de points fidélités?

Non ... mais nous y travaillons ... Faites nous partager vos envies de programme fidélité.

Je suis professionelle je suis intéressée par vos bijoux pour de la revente, est-ce possible ?

Pour le moment nous ne proposons pas ce service, mais bientôt ce sera possible.

 

Afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale sur le site, nous utilisons des cookies fonctionnels qui assurent le bon fonctionnement de nos services et en mesurent l’audience. Certains tiers utilisent également des cookies de suivi marketing sur le site pour vous montrer des publicités personnalisées sur d’autres sites Web et dans leurs applications. En cliquant sur le bouton “J’accepte” vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre page “Informations sur les cookies” ainsi que notre “Politique de confidentialité“. Vous pouvez ajuster vos préférences ici.