Nous vous proposons un service Après-Vente efficace et rapide.
Tous les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois, à compter de la date d’achat indiquée sur votre facture.
Pendant cette période CAPRISSA Créations s’engage à remplacer ou réparer gratuitement vos bijoux.
Nous vous précisons que la garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation du produit, de défaut d'entretien, d'usure normale, d’altération des couleurs dû aux conditions météorologiques (soleil, transpiration…), ou encore en cas de perte ou de casse par négligence.
Dans le cas où la réparation demandée ne serait pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, un devis vous sera alors proposé.
Pour une prise en charge du SAV :
- Contactez-nous par mail à caprissacreations@gmail.com.
- Expliquez clairement le problème rencontré en y joignant une photo.
- Confirmation sous 48H de votre demande, accompagnée des modalités de l'envoi.
- L'envoi doit être effectué en lettre suivie ou en colissimo (les frais d'envoi et de retour restant à la charge de l'acheteur), dans une enveloppe à Bulle.
- En cas de devis, et d'acceptation de la part de l'acheteur, le paiement sera a effectué via paypal.
- La durée du SAV peut durer jusqu'à 14 jours, en fonction des périodes.
